Aviso de privacidad
Identidad del responsable
El responsable del tratamiento es Atum Innovations SAS de CV, sociedad mexicana. Los medios de contacto para asuntos de datos personales están al final de este aviso.
Qué datos se recaban y dónde
Sólo en cuatro puntos de recolección: la solicitud de demo, el registro de la cuenta, la descarga de una guía y el checkout. En los tres primeros se recaban datos de contacto; en el checkout, además, datos fiscales.
Finalidades
Las finalidades primarias son atender tu solicitud, prestar el servicio contratado y facturarlo. Las secundarias son comunicaciones comerciales sobre el producto, van con casilla desmarcada y puedes oponerte en un clic desde el panel de preferencias.
Transferencias y subencargados
Para prestar el servicio intervienen proveedores que tratan datos por cuenta de Atum Innovations. Se nombran uno a uno con su función:
| Función | Proveedor | Datos que trata |
|---|---|---|
| Pasarela de pago | Por contratar. Se publica el nombre el día que se contrate. | Datos de la operación de cobro y del medio de pago. |
| Proveedor autorizado de certificación (timbrado del CFDI) | Por contratar. Se publica el nombre el día que se contrate. | Datos fiscales del receptor del comprobante. |
| Correo transaccional | Por contratar. Se publica el nombre el día que se contrate. | Correo electrónico y contenido del mensaje transaccional. |
| Alojamiento de la aplicación y de los respaldos | Por contratar. Se publica el nombre el día que se contrate. | Todo el contenido de la cuenta, cifrado y aislado por cliente. |
Medios para ejercer tus derechos
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se ejercen desde la página de derechos ARCO o escribiendo al buzón de datos personales. El plazo de respuesta es de 20 días hábiles y el acuse es inmediato.
Cookies y medición
El sitio mide con analítica de primera parte, sin identificadores publicitarios y sin transferencias a terceros. La lista real de lo que se guarda en tu navegador está en la página de cookies, y puedes oponerte a la medición desde el panel de preferencias.
Dato personal frente a evidencia de calidad
La firma de un operador en un registro de monitoreo es dato personal y evidencia con retención normativa. El derecho de supresión no borra la evidencia: se resuelve seudonimizando la identidad y conservando el registro. Un cliente que lea otra cosa pedirá algo que no se puede hacer.
Seguridad
Cada cliente está aislado a nivel de base de datos. Hay cifrado en tránsito y en reposo, respaldos y un registro de auditoría que el propio cliente puede consultar. No afirmamos estar certificados en ninguna norma de seguridad: describimos las medidas que aplicamos.
Vulneraciones
Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificamos sin demora y te decimos qué pasó, qué datos afectó y qué estamos haciendo.
Menores
El servicio no se dirige a menores de edad y no recaba sus datos.
Cambios en este aviso
Cada versión se conserva con su fecha. Un cambio de finalidad se notifica antes de aplicarlo.
Pregunta frecuente
¿Dónde se guardan mis datos y quién puede verlos?
Los datos se alojan en infraestructura dedicada y cada cliente está aislado a nivel de base de datos. El personal de Vigenta no accede al contenido documental salvo por suplantación autorizada, que caduca, exige motivo y queda registrada: el cliente la ve en su propio registro de actividad y puede revocarla.