Cómo restablecer tu contraseña
Se pide desde la pantalla de entrada escribiendo tu correo. Llega un enlace de un solo uso que caduca en poco tiempo. Al fijar la contraseña nueva se cierran todas las sesiones abiertas de esa cuenta, incluidas las de otros equipos: es lo que hace que restablecer sirva de algo cuando alguien más tenía acceso.
Qué necesitas antes de empezar
- Rol
- cualquiera
- Plan o add-on
- Ninguno: está en todos los planes
- Pantalla documentada
ACC-04
Pasos
- Pulsa el enlace de contraseña olvidada Está bajo el formulario de entrada.
- Escribe tu correo La respuesta es la misma exista o no la cuenta: no confirmamos quién está registrado.
- Abre el enlace que te llega Es de un solo uso y caduca pronto.
- Fija la contraseña nueva Al guardarla se cierran todas las sesiones abiertas de tu cuenta.
Qué pasa si no funciona
- El enlace caducó
- Pide otro desde la misma pantalla. El anterior deja de valer al emitirse el nuevo.
- No recuerdo con qué correo me registré
- Escríbenos desde un correo del mismo dominio y lo comprobamos.